Для начисления компенсации необходимо сначала поискать заказ через форму поиска - https://backit.me/ru/cashback/orders-search . После завершения поиска кликните по "Заказать компенсацию" рядом с статусом поиска "Не найден" и приложите необходимые скриншоты. Наши специалисты рассмотрят вашу заявку на компенсацию кэшбэка в ближайшее время. Если по заявке возникнет вопрос или будет не хватать скриншотов - мы отправим сообщение в разделе "Техподдержка".

Компенсация за незасчитанный кэшбэк за заказ начисляется сразу же на доступный к выводу баланс.

Обратите внимание: кэшбэк и компенсация за незасчитанный заказ не одно и то же. Кэшбэк - отображается в разделе "Мои кэшбэк", начисление по заказу произойдет автоматически, как только партнер передаст информацию о подтверждении. Компенсация - это начисление кэшбэка за заказ, который не отобразился в "Мой кэшбэк".

Получить компенсацию можно за заказы из магазинов, которых нет в списке пункта 4.20 правил нашего сервиса - https://backit.me/ru/cashback/rules

С регламентом компенсаций Вы можете ознакомиться по ссылке: https://vk.com/@epn.official-novyi-reglament-kompensacii

Чтобы специалисты смогли рассмотреть вашу компенсацию быстрее, приложите:

• Скриншот из личного кабинета магазина, где будет виден номер заказа, статус, дата оформления, состав и детали оплаты
• Фото полученного товара без транспортировочной упаковки
• Скриншот/фото чека

• Максимальный размер компенсации за один заказ не может превышать 1500₽, 25$, 22€ соответственно.
• Компенсации не подлежат заказы совершенные в магазинах из пункта правил нашего сервиса 4.20 - https://backit.me/ru/cashback/rules
• Заказ должен быть сделан не более чем за 3 (три) месяца до обращения за компенсацией.
• Есть ограничение по количеству компенсаций в месяц в зависимости от категории пользователя: Новички - 1 компенсация в месяц. Это пользователи, которые в статистике не имеют ни одного заказа за последний год. Уверенный пользователь - 3 компенсации в месяц. Это пользователи, имеющие заказы в статистике за последний год и хотя бы раз выводившие Кэшбэк. Продвинутый пользователь - 10 компенсаций в месяц. Это пользователи, которые вывели более чем $500 Кэшбэка за последний год.
• Компенсация не начисляется если не было переходов в магазин(активаций кэшбэка) за дату совершения заказа